Skripsi : PENGARUH KEBIJAKAN PENAGIHAN SISTEM REMINDING CALL TERHADAP PENINGKATAN PENDAPATAN USAHA PADA PT. TELKOM AREA KTI

25 April 2014

Skripsi : PENGARUH KEBIJAKAN PENAGIHAN SISTEM REMINDING CALL TERHADAP PENINGKATAN PENDAPATAN USAHA PADA PT. TELKOM AREA KTI
PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (perusahaan yang bergerak di bidang jasa telekomunikasi) telah mengolah segala sumber daya untuk mengoptimalkan konsep Collection Management sehingga dapat memberikan kepuasan dan loyalitas pelanggan dan pada akhirnya akan menyumbangkan penerimaan kas melalui peningkatan pancairan piutang usaha perusahaan tentunya diibaratkan sebagai asupan darah yang segar dan beroksigen bagi manusia. Terkait dengan strategis penagihan yang telah dijalankan oleh BillCo (PT Telekomunikasi Indonesia Tbk Area KTI), pada penelitian kali ini hanya membatasi masalah pada kebijakan penagihan untuk diukur pengaruhnya terhadap peningkatan pendapatan usaha. Setelah mengobservasi, penulis berkesimpulan bahwa kebijakan penagihan belum optimal dilakukan padahal kegiatan ini sangat berpeluang untuk menunjang proses pendapatan karena melakukan kontak komunikasi dengan pelanggan. Kebijakan penagihan yang dimaksud meliputi pengelolaan system informasi tagihan melalui penyediaan dokumentasi dan informasi yang jelas, tepat waktu, akurat, dan relevan tentang berapa jumlah tagihan yang harus dibayar pelanggan, bagaimana membayarnya, dimana saja bisa membayarnya tepat waktu atau sebelum periode isolir atau jatuh tempo. Namun dari beberapa kebijakan penagihan yang di lakukan, media sistem yang paling banyak membutuhkan sumber daya adalah kebijakan pegihan melalui sistem reminding call. Sistem reminding call yang telah dikelola PT.TELKOM Area KTI melalui BillCo perlu di analisa lebih lanjut tingkat efektifitas dan efesiensinya, Apabila sistem ini dikelola dan dilaksanakan secara efektif dan efesien, maka seharusnya dapat memberikan pengaruh terhadap peningkatan pendapatan usaha yang keberhasilannya dapat diukur melalui tanggapan pelanggan selaku responden penelitian terhadap penerapan kebijakan penagihan ini.

Share on :

2 comments:

 
Copyright © 2015 Yeah Right Skripsi
Distributed By Google Template | Design By YRS